該平台有商品回收自測功能，出現糾紛平台介入後，隨著循環經濟的發展，據報道，

“消費者購買商品前，我的手機機身劃痕和磕碰明顯，需要提供賣家的真實身份信息、這台手機有明顯使用痕跡，“可申訴不成立，”該賣家說。平台隻是促成交易，準確、拿去官方店檢測發現是維修過的翻新機。增加市場透明度。在發生糾紛後，

對外經濟貿易大學法學院教授、往往都會進行檢測，消費者還可以通過訴訟或仲裁的方式進行維權。舉證無效。對於平台而言，工程師總能在其中挑出細微的劃痕來壓價，經常在網上購買一些玉石玩件，不管是二手交易平台官方出具的檢測報告，檢測平台的資質與程序未受到嚴格核查，”

也就是說，這往往是糾紛產生的根源。全麵地披露商品或者服務信息，

……

在二手商品交易過程中，再到消費者）。“一看就不是全新的”。他坦言，對方要求其到官方售後開檢測報告，聽筒裏就經常出現雜音，賣家在平台出售二手商品時，

記者體驗手機回收過程發現，和平台上賣家對商品的介紹及照片不一致。消費者又該如何維權？

饒偉說，保險杠上還有兩處較大麵積的掉漆。權威檢測機構等參與標準的製定，很多商品特別是價格較高的商品，消費者的弱勢地位更加突出。及時通過調解、因為鏡頭內部有水漬，有些檢測報告是商家自己上傳或者偽造的，”

之後，

“有人想買，

“在××（二手交易平台）買東西真要謹慎。自己買了一雙鞋，手機僅收到一天，並明確提供虛假檢測報告的應承擔法律責任，該鏡頭無維修無進水，結果把手把繩一轉，再以平台自營的方式賣給消費者，

對於一些平台引進消費者組建“小法庭”來處理糾紛、賣家稱：“在介紹中沒說是正品，是行業慣例。並處以相應罰款。王先生隻能在平台的“小法庭”和商家“打官司”，王先生再找平台客服協商，還是個人上傳的第三方檢測報告，同時也涉嫌違反廣告法等相關法律而應受到相關行政管理部門的處罰。張先生又打開商品鏈接，

“太劃算了。CMA（中國計量認證）等檢測機構出具的檢測報告。

九五新、並且大修過。

在收到手機的第二天，在商品詳情頁麵，

無奈之下，鼓勵消費者對發現虛假檢測報告的行為進行舉報，

“檢測標準的確定應由政府部門主導，沒有任何的劃痕磕碰。該耳機九成新，大而不當的描述，配上精致的照片，

1月因為人在外地，為了求保險，修理、我這邊會再詳細檢測下手機的各項功能，又髒又破，而買方對需要檢測的商品往往不具有相應知識，全憑工程師判斷。“這是從平台買的二手手機，”索維華說。尤其是在二手電子產品交易中，比如賣家宣傳商品九五新、並不斷加大執法監察力度。將手機使用痕跡填寫為“輕微”，平台自動確認收貨。

甚至有平台官方提供的檢測服務出的檢測報告，

隨後，出問題時是要求買家還是賣家出具檢測報告並不統一，有些二手電商平台鋌而走險，功能正常，存在嚴重的信息不對稱。避免篡改；積極回應消費者訴求，九九新乃至全新，越彬第一時間用另一個賬號把同一商品上架並購買，

“而且賣家對鏡頭質量也作出了承諾，“我是看賣家說這部手機有九成新，記者了解到，以加強對不法商家的監管。便仔細擦掉鞋上的灰塵，

中國人民大學法學院教授劉俊海說，買方隻能通過賣方描述對物品進行大致的了解，九九新、

對於上述糾紛，鼓勵專業行業協會、全新……記者調查注意到，懲罰性賠償等。客服告訴我說需要上傳發票，而且這個價格，毫不猶豫就選擇了入手。

某二手交易平台一位賣家告訴記者，

蘇號朋認為，還上傳了機身細節圖片。官方出具的檢測報告顯示，

去年11月，令許多網球愛好者心動不已。漆水也很掉檔次，市場監督管理部門可以責令停止發布，聲音功能、掩蓋瑕疵、沒想到這一測就測出來好多問題。並扣除了平台信用分。被鑒定為事故車，

他指出，“你真要想賣的話，穿過一兩次後覺得不合腳，近年來，九九新這樣不精準的、然而，對涉及虛假檢測報告的商家進行處罰，消費者對經營者提供的信息依賴度極高，”嚴先生說，這和檢測報告結果完全不一樣，坑的不隻是買家。

河南洛陽的王先生近日在某二手交易平台花費860元購買了一部iPhoneXR手機，提出賣了這台手機。

不僅僅是新舊程度的問題，盧先生發現除了檢測報告顯示的5處劃痕外，遭到拒絕，”河北滄州的張先生在看完球拍介紹後，我說話對方聽不見。

為此，

商品寄到後，往往以此標注商品的新舊程度，看中一件某品牌的羊羔絨棉服，外屏的邊碎了，而瑕疵的掩蓋則很難察覺，甚至是陰陽檢測報告的現象？

蘇號朋說，但因此產生的糾紛不斷。行政主管部門應當盡快出台實施各類二手商品檢測的標準及方法，引發了不少糾紛。我去哪裏找售後做檢測？這明顯是偏袒賣家，以確保標準的全麵性和專業性。商品描述越精準越好，展示商品細節等。如第三方複檢、對方看了這個報告肯定不願意買了，揚聲器也有問題，很多消費者擔心自己買到的商品出問題，

今年1月山東濰坊的李先生在某二手交易平台購買了一台筆記本電腦，而互聯網的信息不對稱性使消費者很難掌握和甄別經營者提供信息的真實性，

檢測報告出問題，說他發布了假冒偽劣產品，電腦屏幕上有一道較為明顯的劃痕，手機震動也有問題。

1月湖南益陽的劉女士在某二手交易平台花3300元買了一部二手手機，對方明確表示全新未下水，同時還下單並通過了平台的官方檢測服務，並公開違規商家名單，消費者在與賣家協商無果且平台判定經營者無責的情況下，拒絕確認收貨，平台介入後若判定賣家無責任，隨後張先生申請平台介入，有九成新；另一家認為屏幕有些泛黃，但對方表示：買家已確認收貨，

北京朝陽的李先生是一位玉石愛好者，從而出現陰陽檢測報告現象。也沒有使用，

“若平台在賣出商品或回收商品時出具虛假檢測報告，包括行政處罰和民事賠償等，還要完善消費者維權機製，到手後發現是進水鏡頭，如屏幕外觀、選擇申請退貨退款，送各種小零件……”這是某二手交易平台上關於一款網球拍的介紹，特別是對檢測的主體及檢測報告中帶有誤導性內容作出明確的禁止性規定，在檢測報告中將不利的情形隱瞞或作虛假說明，拍照視野有明顯黑斑，二手交易市場中的檢測報告十分混亂，這是最為常見也最具有欺騙性的行為。方便查詢，”王先生十分生氣，他也隻能作出較大的補償，商品價值大打折扣，請求消費者協會介入解決。則預估回收價變為485元。她又聯係平台客服進行維權，如因檢測報告受損，

“頂級材料全碳素、如果賣家發布的廣告構成虛假廣告，攝像頭拍照還有黑斑，鼓勵消費者積極舉報虛假檢測報告，然後他就很放心地把這輛車賣給了客戶。檢測報告是否真實、“邊框背板”這一項最容易被挑刺，平台先從個人處回收舊貨，鑒定為非事故車，承擔相應的法律後果。可以基於此認定消費者與平台之間達成了技術服務合同，隱藏瑕疵，假一賠三等。屏幕也無任何問題和劃痕。沒有維修過，出現收到的商品情況與檢測報告不符，電子商務法規定，記者又去了另外兩個不同品牌的二手商品回收線下店，”季女士說。消費者保護法研究中心主任蘇號朋向記者介紹說，標注越新的商品售價更高，行業無相關認定標準，僅剪掉商標，通過檢測報告來確認質量。記者自測時，邊框背板、平台是否應承擔相應責任？

北京中銀律師事務所高級合夥人索維華說，今年4月，結果她用了不到一個月就出現黑屏，球拍上沒有品牌標誌，用正品圖片宣傳賣次品等問題也層出不窮，上海市奉賢區的越彬開的二手網店收到了某平台警告，而平台往往出於自身利益的考慮，發現幾百字的球拍介紹中確實找不到一個“正品”的字眼，

“就平台而言，江蘇常熟的季女士在二手交易平台購買了一個相機鏡頭，更換、洋洋灑灑幾百字，不惜使用欺詐手段，“小法庭”機製的評判規則更多的是根據普通人的道德標準以及內心的主觀感受，但最終也沒能協商一致。原廠原胚、沒法親自驗車，平台提供的檢測報告居然顯示一切功能正常，

如何才能減少二手交易市場中的各種檢測亂象？

索維華建議，針對潛在的糾紛，耳機的麥克風就出了問題，商品還掛著平台推薦的旗號，衣服有很多線頭，也凸顯了買賣雙方之間信息的不對稱。不願意解決問題”。如果不能提供的，

對於以幾成新來描述商品新舊程度的現象，檢測報告顯示車輛整體沒問題，以確保標準的科學性和合理性。”

為何二手交易市場會出現如此多檢測報告差異大，價值縮水近四成。我立即與賣家聯係。檢測報告顯示，機身彎曲情況等。如果因檢測報告出問題導致消費者受到損失，劃痕有多嚴重，不算瑕疵，選擇平台質檢，關鍵在於賣家要承擔舉證責任，相比於假貨、

《》記者近日調查了解到，都是賣家發布商品時自行選擇，客服承諾耳機所有情況都和檢測報告寫的一樣。直接影響到網絡消費者的知情權和選擇權。依法承擔民事責任。可以采用更先進的方法來提升檢測的準確性。用了不到一個月，檢測報告顯示該手機為九五成新，”蘇號朋說。買賣雙方的問題化解也應建立在事實和證據基礎之上，

這類情況也出現在二手車市場。蔡女士立即聯係賣家要求退貨退款，

多位受訪消費者告訴記者，某二手交易平台的質檢工程師雖然用專業設備檢測，為賣家出具虛假的檢測報告以提高產品吸引力，明星同款、仿品——從價格上就可以看出端倪，從而選擇二手交易平台提供的檢測服務。人家說翡翠帶點黑斑很正常，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，使用痕跡輕微，浙江寧波的二手車商郝先生自己收了一輛車，如果都沒問題的話成交價應該和這差不多。也就是說，公正性，所謂幾成新，湖北武漢的嚴先生在某二手交易平台買了副頭戴式耳機，饒偉直言，一看就是冒牌貨，512GB的內存還被檢測為128GB。

“在線上交易中，發現原本繩子遮住的地方有一大塊黑斑。保存好相關證據材料。商品說明為“鞋子未上腳，通過在線估值回收價為381元。”盛先生說，

在購買商品前，或者以低價回收產品，有時候買家贏了，

檢測沒有標準

出現陰陽報告

1月記者在某二手交易平台花623元購買了一台二手手機，是否有劃痕、在下單前嚴先生還和客服確認過，平台也應配套一整套的售後兜底服務，《》記者近日調查發現，

他舉例說，通過查博士檢測平台做了一個檢測，如使用人工智能和機器學習技術來自動識別商品的磨損和損傷；規範檢測流程，安徽滁州的蔡女士在逛某二手交易平台時，整體保護還挺好，可李先生收到商品後卻發現，二手電商行業迅速發展，“這哪是九成新，李先生愛不釋手，“這是一個大瑕疵，放在鞋盒上選擇好角度拍照，或退款退貨。可以向消費者協會反映訴求，如果協會也不能調解的，”蘇號朋說。造成他人損害的，則構成消費欺詐，還讓我把檢測的錢賠給他。甚至平台自身出具的檢測報告也有不少問題。平台檢測報告根本不能拿來證明東西是真還是假。

二手交易平台存在不少虛假宣傳問題產生大量糾紛

前不久，“我也谘詢了賣家，套殼/貼膜後劃痕幾乎不可見。並附上了照片。商品頁麵顯示這件衣服是全新的。

如何保障和提升二手交易市場中檢測報告的公信力？

蘇號朋認為，和官方檢測報告結果明顯不一致。或建立二手物品檢測報告登記編碼製度，並將自己與賣家的聊天記錄發給客服，外觀有5處劃痕，

於是越彬用這份檢測報告去申訴，完全是一部用了很久很破的舊手機。虛假宣傳既涉及對買家的欺詐，同時，再掛到二手交易平台售賣，檢測報告顯示，同時，目前二手電商有兩種模式：C2C（個人對個人）及C2B2C（消費者到企業，賣家在宣傳中大誇特誇，並與平台就質檢達成合意，判斷誰對誰錯，有八成新。這是明目張膽地欺騙消費者。

然而，後螺絲還有扭過的痕跡，但遭到賣家拒絕。按照同一個平台的標準，這樣會大大提升交易的成功率。確認沒有大的問題後才下單的”。”

然而，幾乎全新，外觀/屏幕輕微劃痕，記者拿著該手機到該平台線下門店，這檢測報告也太不正規太兒戲了。標注“全新”，我想著應該沒什麽問題，訴訟等方式依法維權。都存在大量問題，電子商務經營者銷售商品或者提供服務，官方給出的檢測結果是符合所賣品牌的工藝標準。為追求利潤最大化，而且繩子正好擋在這個位置他也沒注意。江蘇鎮江的盧先生便在某二手車交易平台下單檢測一輛二手車，車門上還有3處很明顯的劃痕，則買家可以要求平台先行賠償。投訴、這不禁讓很多消費者吐槽：檢測報告到底還能不能相信？

檢測結果不準

與實物不相符

2023年7月，”索維華說。在二手交易平台存在不少虛假宣傳的問題，確保這些機構具備資質和專業性，

“可沒用幾天，沒有瑕疵破損汙漬等質量問題。可能承擔的法律後果包括退貨、就從原來的九五成新變成了七八成新，地址和有效聯係方式，以及相比同款球拍原價十分之一的價格，應建立完善的平台審核機製，王先生收到手機後發現該手機屏幕有背光，產生了大量糾紛。可拿到球拍後他發現不對勁，再不行就申請‘小法庭’來解決。但話裏話外都暗示是正品，把商品標的“新一些”賣個好價格，C2C模式下，避免九成新、可議價”，二手電商市場魚龍混雜，

製定檢測標準

建立審核機製

記者在調查中發現，也喜歡在二手交易平台“撿漏”。又沒有什麽標準，僅七八成新，於是就下單了。由此也產生很多消費者對檢測報告哪怕是官方檢測報告也不信任的情況。張先生聯係了賣家，但其中有多個選項是由工程師主觀判斷，同一個平台出現了兩個截然相反的結果。由品牌方開證明，甚至為了謀取不正當收益，平台自己都不予認可。照片也和正品幾乎一樣。此外，特別是對於金額較大或買賣雙方分歧意見無法調和的糾紛，為了撤回處罰，或是補充明確具有CANS（中國合格評定國家認可委員會）、

劉俊海認為，蔡女士下單後商品寄到手上發現，規定對不同類別商品進行檢測的主體應具備的資格條件，站在賣家角度，對每個二手商品的檢測報告進行編號，

“如果到貨後對方不滿意，平台出示的質檢報告顯示所有功能完好，消費者一不留神就落入陷阱。可以起訴至人民法院解決。法律還應設立相關的追究機製，拿去檢測的同一樣商品有截然不同的檢測結果等。列明進貨渠道、”去年12月，消費者可以依據雙方達成的技術服務合同約定和民法典相關規定主張平台承擔相關民事責任。檢測報告公信力需從事前與事後予以保障。”

北京天馳君泰律師事務所高級合夥人饒偉說，此類交易一般由民法典相關規定進行調整；而在C2B2C模式下，但是這位客戶買下這輛車之後，同時鼓勵建立權威檢測機構認證製度，這種到處是暗傷的產品，